Datos del titular

Titular: Motos Lolo S.A CIF A39060223

Domicilio: c/ Justicia, 8-10 | Santander (Cantabria), España

Correo electrónico: motoslolo@motoslolo.com

Inscrita en el REGISTRO DE SANTANDER  el 30/08/1996 en  TOMO 325, LIBRO, 181,  FOLIO 6 HOJA 2227 INCRIPCIÓN 1ª

Cuando usted nos facilita información de carácter personal a través del sitio web motoslolo.com, esta respeta su intimidad y los derechos que le reconoce la normativa sobre protección de datos de carácter personal. Por ello, es importante que entienda que información recabamos acerca de usted durante su visita y qué hacemos con dicha información. Su visita al Sitio Web está sujeta a la presente Política sobre Tratamiento de Datos Personales.

No comunicaremos a terceros su información de carácter personal, salvo en la forma establecida en esta Política sobre Privacidad y Tratamiento de Datos o en los avisos establecidos para cada supuesto en que se recojan sus datos personales.

Motos Lolo podrá revelar cualquier información, incluyendo datos de carácter personal, que considere necesaria para dar cumplimiento a las obligaciones legales.

MOTOS LOLO NO RECABARA INFORMACIÓN PERSONAL ACERCA DE USTED A MENOS QUE TENGA COMO MÍNIMO CATORCE (14) AÑOS. SI FUERA MENOR DE DICHA EDAD, DEBERÁ ABSTENERSE.

Condiciones de compra

FORMAS Y COSTE DE ENVÍO

En pedidos inferiores a 50€ el gasto de envío es de 6€ para España (Península y Baleares). Gastos de envío gratuito en pedidos superiores a 50€ para España (Península y Baleares).

Para Europa los gastos de envío son 19.90€ por producto.

Para el resto del mundo, son 49.90€ por producto.

En cuanto tu pedido salga te informaremos por email. Este email contendrá la información necesaria para el seguimiento del pedido.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

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Si realizas tu compra vía telefónica y seleccionas el pago por transferencia bancaria, el pedido no se expedirá hasta que recibamos la confirmación del pago.

En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email con la información de seguimiento.

TRANSPORTE

La empresa de transportes encargada del envío es SEUR. Cualquier duda puedes consultar  su página web: https://www.seur.com/es/

En caso de que haya pasado el plazo de entrega y  aún no te haya llegado tu compra, revisa tu correo electrónico ya que es probable que hayas recibido un email avisándote de que el pedido ha salido.

Si no te ha llegado el email, ponte en contacto con nosotros para buscar una solución.

Varios pedidos

En algunos casos tu compra puede incluir varias entregas, por lo que recibirás tus pedidos en distintas fechas.

En esta situación, podrás ver los artículos que se asignan a cada entrega y la fecha estimada de cada pedido en la página de compra.

DEVOLUCIONES

En caso de que el cliente quiera devolver el producto, no se le reembolsará el dinero sino que se le proporcionará un vale de compra del mismo valor de la compra para canjear en nuestra tienda.

Solo se admiten devoluciones de piezas que no estén confeccionadas a medida.

Tienes hasta 3 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución por correo.

1. Prepara tu paquete con el albarán de entrega

Embala tus productos junto con el albarán de entrega. Indícanos en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los productos pertinentes.

2. Indica la dirección de devolución en una zona visible del paquete

Envíalo a la siguiente dirección de envío: Motos Lolo c/ Justicia, 8-10 | Santander (Cantabria), España

3. Realiza el envío

Ve a Correos y envía tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo.

Ten en cuenta que Motos Lolo no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de devolución.

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu cambio de talla o devolución.

CAMBIOS

Si deseas otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Indica en el albarán de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla.

Si esta talla no está disponible, te reembolsaremos el importe de dicha prenda.

Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.

A la hora de hacer cambios y devoluciones es necesario que sepas que:

  • Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
  • En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Motos Lolo no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de devolución.

Los productos recibidos son incorrectos o tienen algún defecto

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de las prendas.

Para tramitar la devolución, es imprescindible que rellenes el albarán de entrega y lo incluyas en tu paquete.

No he recibido todos los productos de mi compra

Comprueba tu email para ver si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido, ya no está disponible. Si es así, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con nosotros.

Derechos de desistimiento

Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para devolverlo.

DosP no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y no se abonarán los gastos de devolución.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de una carta que tendrás que enviar por email a: motoslolo@motoslolo.com

Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo.

El plazo para el reembolso será de un máximo de 14 días naturales desde el desistimiento.

Reembolso

El plazo para el reembolso puede variar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución. En cuanto verifiquemos el estado de los productos devueltos, te enviaremos un email para informarte. El abono se realizará en el mismo método de pago usado en la compra.

¿Has realizado el pago por transferencia bancaria? En este caso, necesitaremos tu código IBAN para realizar el reembolso. Para ello, envíanos un email con tu nombre y apellidos, tu número de pedido, y el IBAN. En cuanto recibamos estos datos, efectuaremos la devolución. Recuerda que el código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

Si has recibido un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.

El reembolso del transporte se realizará posteriormente al abono de los artículos.

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de débito o crédito

Funcionan las siguientes tarjetas de crédito y débito:

VISA CREDITO GBP PARTICULAR
VISA CREDITO GBP EMPRESA
VISA CREDITO GBP AFFINITY
VISA CREDITO 4B PARTICULAR
VISA CREDITO 4B EMPRESA
VISA CREDITO SERVIRED PARTIC.
VISA CREDITO SERVIRED EMPRESA
VISA CREDITO CECA PARTICULAR
VISA CREDITO CECA EMPRESA
VISA INTERNACIONAL
VISA DEBITO GBP PARTICULAR
VISA DEBITO GBP EMPRESA
VISA DEBITO GBP AFFINITY
VISA DEBITO 4B PARTICULAR

Transferencia bancaria

En cuanto realices un ingreso en la cuenta bancaria que te indicamos al comprar, preparamos el envío en un plazo de 10 días y te lo enviamos.